百歌助力酒店数字化转型

      近日，《华盛顿邮报》记者Anna Fifield在其社交网站上发表了一段视频，视频内容为Anna在上海一家酒店入住时，在房间内呼叫咖啡包服务，随后一台智能机器人敲开房门为其送上咖啡包。该视频在其社交网站上传后迅速得到美国网友广泛关注，不少人感叹中国已生活在未来。

      随着万物互联时代的来临，AI智能技术的发展和区块链的智慧落地，酒店行业也掀起了一场数字革命，不管是连锁化、品牌化，还是中高端酒店市场的崛起，任何一个行业观察者都能显而易见感受到的，未来属于智慧酒店。随着科技的进步和发展，一场悄然无声的变革正在酒店行业内发生。

      前段时间阿里巴巴在杭州开业了一家“无人酒店”受到多方关注。这家阿里巴巴未来酒店从入住到退房全过程，完全依靠智能设备和智能系统完成，服务员也全部由机器人代替。

      对于无人酒店是否能被当下国内市场所接受，我们暂且不论，但不可否认的事实是，人工智能的投入使用能够大大降低酒店的运营成本，提高酒店整体运营效率。目前已经有不少酒店将智能化设备运用到了酒店的各个场景中，从社会整体大环境来看，酒店智能化设备也颇受资方市场关注。以目前逐渐向智慧酒店普及的「百歌」酒店智能自助机为例，该品牌在成立不久后便被国内各大中高端星级酒店推行，据不完全统计，当前酒店行业内最先进行数字化变革的领域当属「百歌」品牌智能自助入住机和智能酒店机器人“小智”的引入。「百歌」品牌成立于2018年，专注酒店自助Check-in及智能化升级，互联网行业的蓬勃发展已经在整体推动酒店业加速智能数字化转型。

      通过对酒店行业的观察来看，生产力发展水平始终向着高效率的方向发展的，智能酒店设备可以承担起酒店很多繁杂而又重复的工作，从而提高运营的效率。另一方面，完善酒店人性化服务，提高消费者体验也是重中之重。数字化转型产业革新使得行业整体在节约人工成本提高工作效率的同时也提升了用户消费体验。展望未来，随着人工智能的进一步普及，必将引起酒店行业新一轮的全面变革，我们相信这一天的到来并不会太远。